1) Qu’est qu’une veille ?
Selon l’AFNOR (Association Française de la Normalisation) il s’agit d’une :
« Activité continue en grande partie itérative (répétée plusieurs fois) visant à une surveillance active de
l’environnement technologique, commercial…pour anticiper les évolutions »
La veille va permettre de collecter, de traiter, d’analyser et de diffuser des informations stratégiques qui permettront d’anticiper les évolutions et les innovations du marché ou tout simple de votre métier.
On distingue un certain nombre de veilles différentes qui possèdent chacune leurs propres caractéristiques :
- La veille concurrentielle : veille qui permet de suivre ses concurrents
- La veille stratégique : elle regroupe l’ensemble des veilles qui vont permettre la prise de décisions stratégiques)
- La veille technologique : elle consiste à s’informer en continu sur les nouveautés du secteur, les inventions des concurrents ainsi que les nouvelles technologies et ce dans le but d’être le mieux informé.
- La veille sur l’e-reputation : elle vise à se renseigner sur votre réputation numérique. Comment votre identité numérique (la votre, ou celle de votre société ou organisme) est perçu sur Internet ?
Que retrouve t-on sur vous, comment apparaissez vous sur les médias sociaux et sur les moteurs de recherche ?Que ce soit pour un usage personnel ou professionnel, il est utile de savoir comment réaliser une veille, afin de rester au courant des nouveautés concernant un sujet.
Dans un cadre professionnel, quelque soit votre domaine, ce type d’activité est désormais quasi indispensable.
2) Une petite réflexion avant de commencer
Avant de commencer, une petite réflexion s’impose pour cibler le thème de votre veille
Quel est votre sujet ?
Essayez de placer quelques phrases de contexte, quelques mot-clés sur le(s) thème(s) qui vous intéresse, ou trouvez quelques sites liés à votre thème.
Pourquoi ?
Essayez de résumer votre objectif quelques mots.
Pour qui ?
Faites-vous une veille pour vous uniquement, ou souhaitez-vous la diffuser plus largement ?
Combien de temps désirez (pourrez) vous y consacrer ?
la veille est une activité qui peut vite devenir chronophage : donner vous un temps à ne pas dépasser pour que cela ne déborde pas sur le reste de vos activités et tâches.
3) Les outils pour réaliser une veille sur Internet
A) La recherche par le biais des moteurs de recherche sur internet :
Quelques rappels sur la recherche avancée :
La fonction recherche avancée du moteur de recherche Google permet d’affiner vos recherches et vous donne encore plus d’efficacité pour la recherche d’informations, de documentations ou d’éléments d’illustrations.
Pour y accéder, vous pouvez utiliser directement cette adresse : http://www.google.fr/advanced_search
ou en cliquant sur l’icône « roue dentée » située sur le côté supérieur droit de la page d’un résultat de recherches :
Vous arriverez alors sur une page qui vous permet d’ajouter des filtres à votre recherche.
1) Affiner ses recherches avec des mots
La première partie vous permet d’effectuer une recherche plus précises à l’aide de mots.
Il s’agit en faite de la recherche par opérateur boléens. Les principaux opérateurs booléens sont ET, OU, SAUF (AND, OR, NOT).
En recherche avancée, avec certains moteurs l’internaute utilise des opérateurs booléens sans s’en rendre compte ils sont automatiquement placés dans différentes cases du formulaire lorsque l’on tape le ou les termes à inclure et/ou à exclure.
Vous pouvez ajouter des mots, vous pouvez effectuer une recherche en incluant des synonymes, vous pouvez également demander une recherche sur une expression exacte. Vous pouvez exclure des mots de votre recherche. Vous pouvez ajouter des valeurs numériques dans un champ spécifique.
2) Affiner ses recherches avec des filtres
On trouve différents types de filtres qui sont les suivants :
- Langue : Rechercher des pages dans la langue sélectionnée
- région : Rechercher des pages publiées dans une région précise
- Dernière mise à jour : Rechercher des pages mises à jour durant la période spécifiée
- Site ou domaine : Rechercher sur un site (tel que wikipedia.org ) ou limitez vos résultats à un domaine tel que .edu, .org ou .gov
- Termes apparaissant : Rechercher des termes dans la page entière, dans le titre d’une page, dans une adresse Web ou dans des liens vers la page recherchée
- SafeSearch :permet de filtrer le contenu à caractère sexuel explicite
- Type de fichier : Vous pouvez spécifier le format des résultats que vous rechercher (.doc.pdf,…)
- Droits d’usage :Rechercher des pages que vous êtes libre d’utiliser les différentes options de droits d’usage disponibles sont les suivantes :
Exemples de recherche avancée :
Recherche de fichiers au format pdf ayant les mots ’marchés publics’ dans le titre.
Recherche d’articles à l’intérieur du site ’rue89.com’ traitant du sujet du téléchargement sans parler d’hadopi.
Savez vous faire une bonne recherche ? Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à lire les documents présents à ce sujet sur le site du cybercentre ou à vous inscrire lors des prochains ateliers.
B) L’inscription sur les listes de diffusion et aux newsletters
Bien que cela soit une des plus anciennes façons de réaliser une veille sur Internet, cette méthode reste efficace. Ceci, à condition de ne pas ’inscrire sur tout et n’importe quoi au risque de voir sa boite e-mail surchargée.
Une newsletter est une lettre d’information diffuser uniquement après inscription de votre part sur un site Internet.Une lettre d’information électronique permet, par exemple, de recevoir via sa boîte de courriel des informations sur :
- les dossiers d’actualité d’un journal en ligne (sous forme de résumés) ;
- le sommaire de certaines publications ;
- les nouveaux produits et les promotions d’une société commerciale, d’une site de vente en ligne... ;
- les activités d’une association, etc. Si la newsletter comporte parfois uniquement du texte, très souvent, son habillage est en adéquation avec la charte graphique de l’organisation ou du site web qui l’édite. (logo, couleurs...)
Il est parfois de régler la fréquence d’envoi des newsletters sur certains sites afin de ne pas en recevoir tout les jours :
Exemple de newsletter :
Si une newsletter ne vous interesse plus, il est toujours possible de vous désincrire par la suite.
En général, à la fin d’une newsletter, vous trouverez un lien vous proposant de gérer votre inscription ou directement de vous désinscrire.
C) Faire des recherches sur les réseaux sociaux
Faire une recherche sur Twitter
Il existe des opérateurs pour faire des recherches dans Twitter. Le plus connu est le ’hashtag’ ou ’ mot dièse’ en français. Il vous suffit de placer un dièse # devant un mot pour faire une recherche sur ce mot. Cela précise le sujet principal d’un tweet. .
Exemple de recherche avec #nantes :
Quelques moteurs de recherche alternatifs pour effectuer des recherches sur Twitter.
- http://topsy.com : moteur de recherche en temps réel pour Twitter et google+
- http://www.docteur-tweety.com/ moteur de recherche dédié au contenu
francophone sur Twitter - http://spy.appspot.com/ un autre moteur de recherche qui vous permets de consulterles contenus des moteurs de recherche de Twitter, de Friendfeed, de Flickr, de Yahoo news Faire une veille sur Twitter sur un ou plusieurs termes
Twitlert est un outil qui vous envoye des alertes par mail lorsque vos termes de recherche apparaissent sur twitter.
Faire une recherche sur Facebook
http://www.facebook.com/search.php
Le moteur de recherche interne de Facebook permet de trouver des résultats par critères : personnes, pages, groupes, applications, évènements…
Graph search
Outre les données publiées sur Facebook, « Graph Search » intègrera les résultats de Bing, le moteur de recherche de Microsoft.Disponible sur les pges anglaises de Facebook, aucune date d’arrivée en France n’a été donné pour l’instant.
D) Faire des recherches avec les Flux RSS
Qu’est ce qu’un flux RSS :
Un flux RSS est créé à partir d’une page Web statique ou d’une base de données convertie en fichier XML.En générale, un flux RSS contient un titre (souvent celui d’un article), une description de l’article, et un lien vers le site concerné.
Pour résumé c’est un fichier simplifié qui ne contient que le contenu brut (texte) d’une page ou d’un article.
Avec quoi lit on un flux RSS ?
On peut lire un flux rss, à partir d’un navigateur récent (mozilla firefox, Chrome, Opera, Safari, IE9) ou d’un agrégateur de contenu.
pour en savoir +, cliquez sur le lien suivant
http://c-marketing.eu/syndication-de-contenu-et-flux-rss/
Exemples d’agrégateurs de contenu :
- Google reader
Article complémentaire et interessant
http://coreight.com/content/optimise-google-reader-lecteur-flux-rss
- Feeder
http://www.blogdumoderateur.com/feeder-ecteur-flux-rss/
4) Quelques outils pour automatiser sa veille
tweetdeck
Il s’agit d’une application que vous pouvez installer sur differents supports (pc, mac ,tablette, smartphone)pour réaliser une veille sur twitter et facebook. Une version outil en ligne existe également.
Bottlenose
Cet outil vous permettra d’organiser votre veille sur les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook et Linkedin, grâce à un puissant moteur de recherche.
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=F69c-o3bdFg
Socialmention
possibilité de créer des alertes sur les médias sociaux
Outil d’alertes Facebook
Cet outil permet de créer des alertes dès qu’un nouveau message ou un nouveau commentaire est posté sur une Fan page ou une page entreprise, un mail vous est envoyé
Google alertes
Avec les alertes Google, vous êtes averti par e-mail lorsque de nouveaux résultats correspondant aux termes que vous recherchez sont publiés (Web, actualités, etc.).
Vous pouvez choisir la périodicité de vos alertes et choisir de récupérer tout les résultats ou uniquement les meilleurs. Vous pouvez également indiquez si votre recherche s’effectue sur tout le web ou uniquement une partie (ex : actualités...)
http://www.google.fr/alerts?hl=fr
Petit tutoriel vidéo sur google alerte
Enfin si vous désirez partager votre veille ou si tout simplement vous manquez de temps, je vous conseille d’utiliser des outils de curation.
La curation de contenu est une pratique qui consiste à sélectionner, éditer et partager les contenus les plus pertinents du Web pour une requête ou un sujet donné.
Comme par exemple
Pearltress :http://www.pearltrees.com/
Scoop-it :http://www.scoop.it/
Vous pouvez également consulter le tableau comparatif d’outils de curation suivant pour trouvez d’autres outils de partage de contenu : http://socialcompare.com/fr/comparison/curation-platforms-amplify-knowledge-plaza-storify
Vous pouvez télécharger le document de fin d’atelier au format PDF
- docfin réaliser une veille
RSS 2.0